Esta semana hemos tenido el placer de realizar una intermediación en la sede de Dosfarma, una empresa que ofrece una amplia gama de productos de Farmacia y Parafarmacia en el ámbito online, lo que la convierte en una de las primeras empresas españolas en explotar este sector.
Nos recibió en la empresa el responsable de Recursos Humanos de Dosfarma, Francisco Javier Casanova San Martín, el cual desde un principio nos mostró las instalaciones de la empresa mostrando un carácter humano y cercano. Cabe destacar que Dosfarma es una empresa que cuenta con el respaldo de tres generaciones de farmacéuticos, los cuales conocen el sector y han sabido desarrollar una empresa que innova sobre las demás.
En nuestra visita pudimos conocer las diferentes estrategias que llevan a cabo para la fidelización de sus clientes, lo que para ellos es prioritario dentro de su filosofía empresarial. Nos comentaron las modificaciones que han sido realizadas en almacén para agilizar los pedidos, esto es así por lo esencial que es para ellos que los pedidos lleguen a tiempo, convirtiendo esta característica en una de las claves para su éxito.
Una vez conocimos sus productos y cómo cuidan cada detalle pudimos ser testigos de la creatividad que tanto les caracteriza, una creatividad que es prioritaria a la hora de ofrecer su servicio y que notamos presente en cada rincón de la empresa. Nos llamó la curiosidad el diseño de su “packaging”, un embalaje que modifican por temporadas, muy original y en el que incluso podemos ver como se cuenta una historia, tan solo con el uso de una caja y la imaginación.
Más tarde pudimos conocer al Departamento de creatividad, responsable de todos esos detalles que hacen que esta empresa destaque sobre la competencia. Encontramos diseñadores gráficos, community managers, generadores de contenido y responsables de marketing SEO/SEM; un “ejército” idóneo para esta industria 2.0 en la que vivimos a día de hoy.
Antes de nuestra despedida nos obsequiaron con una serie de productos de parafarmacia y unos peluches, lo que hemos de decir que triunfó entre nuestras lanzaderas.
Desde nuestro punto de vista es una empresa puntera y con un futuro muy prometedor, del cual esperemos que pronto podamos formar parte.