Orientada a la experiencia y atención al Cliente.
Técnica en Gestión Administrativa de formación, mi experiencia laboral siempre ha estado vinculada con la Atención al cliente. Durante 11 años he desarrollado mi carrera profesional dentro de la misma empresa pasando por diferentes puestos laborales, demostrando mi versatilidad (adaptación a los diferentes puestos) y aprendizaje. Me caracterizo por tener un estilo de comunicación empático, eso facilita la relación con los clientes, compañeros y personal del entorno laboral.
En mi experiencia como Técnica Administrativa, he trabajado con todo tipo de documentación (presupuestos, albaranes, pedidos, facturas) que tenía que procesar y archivar. He gestionado cuentas bancarias, facturación, cobros, pagos y servicios financieros a clientes, manejando para ello diferentes programas, destacando ICG Software, ICG Manager y Paquete Office entre otros.
Como dependienta he trabajado gestionando pedidos, implantación de ofertas, atención al cliente, recepción y colocación de la mercancía en el establecimiento. Por los cursos que hice de Mentoring Comercial y Visual Merchandising y Técnicas de diseño de escaparates, pasé a gestionar la elaboración y decoración de escaparates y tiendas. Debido a mi interés, buen gusto y curiosidad en la decoración, pasé a ser asesora y responsable en el diseño y montaje de muebles y electrodomésticos de cocina. Aconsejando al cliente en el diseño y la decoración, llevando todo el proceso y seguimiento de venta ultimando cada detalle, logrando así clientes satisfechos con los resultados de cada proyecto, ya que mi objetivo es que las personas se sientan bien atendidas. Una de mis pasiones son las Tics (Ordenadores, informática, telefonía móvil, Tablet, libros digitales, redes sociales,…) dentro de los campos de la informática y la comunicación. Uniendo mi pasión con el actual cambio que solicita el mercado laboral me llevó a formarme en este sector. He hecho cursos de Marketing en la Red, Gestión de Comunidades Virtuales, Experto en Herramientas de Marketing Digital y Social Media. Actualmente colaboro como voluntaria dentro del “Proyecto Comunicación” de LCE Santiago 2020 y esto me está permitiendo adquirir nuevas habilidades en este sector. Para ser más competente en mi trabajo y dar una mejor respuesta a las empresas que me contraten, actualmente, estoy formándome en Idiomas, Community Manager, Web 2.0 y Redes Sociales. También estoy mejorando mis competencias digitales y mis habilidades sociales y emocionales.
Me considero una persona con buena capacidad organizativa, polivalente y responsable. Observadora y crítica con mi trabajo, buscando la eficiencia en mis tareas. Veo los desafíos que se me plantean como oportunidades, afrontandolos como nuevos retos para mejorar personal y profesionalmente
Actualmente estoy en búsqueda activa de empleo y si todo lo anteriormente expuesto cuadra con lo que tu empresa necesita o está buscando, no dudes en ponerte en contacto conmigo vía email o LinkedIn.