Algunos compañeros, esta mañana, han asistido a un seminario impartido por Andalucía Emprende en el Centro de apoyo al desarrollo empresarial de Cádiz, en su sede de Jerez de la Frontera.

La ponencia se ha dividido en dos bloques. Primero se habló de las habilidades para la comunicación, donde se refrescó las nociones básicas de comunicación (emisor, receptor, etc) y además se expuso la importancia del lenguaje no verbal, la paralingüística, la proyección física y la escucha activa.

En la segunda parte, centrada en la atención al cliente eficaz, resaltó la importancia de diferenciarse a través de una buena calidad en la atención, apostando por una actitud asertiva. Por último, se profundizó en el tema de las quejas y reclamaciones, cómo actuar y solucionar estas situaciones.

Los compañeros de la Lanzadera Portuense han manifestado que, aunque los contenidos estuvieron bien, tenían mayores expectativas ante este seminario.