Juan Carlos Fernández López

F. Telefónica - FSE Abril 2017 > Lanzadera Lugo 2017

Juan Carlos Fernández López

Administrativo y Atención al Cliente

En búsqueda activa de empleo

La atención y satisfacción del cliente han estado siempre dentro de mis objetivos profesionales, con más de 20 años de experiencia en este ámbito. Buen gestor de llamadas telefónicas, correos electrónicos y bases de datos. He desarrollado una alta capacidad para el análisis y la resolución de incidencias. Soy capaz de empatizar con el cliente y convertir sus quejas y reclamaciones en una oportunidad para reforzar la marca e imagen de la empresa a la que se dirigen.

La coordinación de equipos de trabajo es mi pasión. Metódico y ordenado, con habilidades organizativas, de planificación y control de los procesos para facilitar la labor de los integrantes de equipos de trabajo.  Acostumbrado a la realización de análisis e informes para la mejora continua de los proyectos. He desarrollado una gran habilidad para aclarar metas y establecer objetivos medibles e identificables, aprovechando las aptitudes de cada persona.                             

Estoy abierto a cualquier oportunidad laboral donde aplicar mi experiencia en el campo de la atención al cliente, las labores administrativas y/o la coordinación de equipos de trabajo.

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